1- Medios de pago.
Aceptamos pago en efectivo, con tarjeta de crédito, transferencia o por Paypal. En caso de querer pagar por transferencia consulta mediante el formulario de “Contacto”.
El tiempo de elaboración y los plazos de envío se consideran a partir del momento en el que se haga efectiva la recepción del abono por el producto.
2- Envíos:
El envío de los pedidos tiene un plazo estimado de 3-4 días laborables una vez se haya realizado la elaboración (en caso de ser un producto fuera de stock). En caso de productos en stock se entiende que es un producto ya elaborado. La entrega para obras de un tamaño máximo de 40 cm en cualquiera de sus lados esta se realizada por mensajería (Correos) y en la dirección y titular facilitada en el proceso de compra. El precio para entrega por mensajería estándar está incluido en el precio. Existe la posibilidad de realizar envíos urgentes o especiales, consulta por formulario o email.
Para pedidos de lienzos de gran formato (mayores a 40×40 cm) por favor contacta previamente vía cuestionario de contacto. El retraso en la entrega por motivos ajenos no supone anulación del pedido ni indemnización. Existe la opción de recogida en persona en Fuerteventura. En este caso la entrega se realizará al día siguiente de la fecha del pedido, o de final de elaboración en caso de ser productos bajo pedido o fuera de stock.
Los productos bajo encargo se entregarán en un plazo máximo de 20 días desde la fecha de encargo, previo pago via Paypal o transferencia bancaria, especificada en la ficha de producto.El pago con dicha especificación se entiende como aceptación del presupuesto presentado para dicho encargo.
Los pedidos se consideran entregados cuando el cliente firma el documento de recepción de la mercancía. Es responsabilidad del cliente verificar el estado de los paquetes y las anomalías por daño en el material o no correspondencia con el albarán de entrega.
3- Políticas de devoluciones y anulaciones
Cumpliendo con la normativa vigente, usted tiene un plazo para la devolución de la mercancía de 7 días desde la fecha de recepción. La devolución deberá ser comunicada vía e-mail a info@islenart.com. La devolución debe hacerse en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones, y correrá a cargo del comprador. En un plazo máximo de 7 días de la recepción de la devolución se realizará su reembolso. Los artículos del Outlet o a los que se haya aplicado un descuento u oferta no pueden devolverse, ya que en este caso se asumen muchos costes para ofrecerte el mejor precio posible.
En los pedidos de obras bajo encargo no se devuelve el dinero, pero puedes pedir el cambio por otra obra de igual o menor valor que esté disponible y asumir los gastos de envío. Queda reservado el derecho de retraso, cancelación y devolución del dinero por causas ajenas a la empresa.
En lanzamientos especiales, todas las ventas son finales (indicado en la ficha de producto).
En caso de envíos aún no realizados, puede cancelar su pedido poniéndose en contacto con nosotros en la dirección de correo arriba indicada, y le devolveremos el pago en caso de haber sido realizado (exceptuando obras bajo pedido).
Los gastos de envío y devolución en caso de producto defectuoso o error en el pedido no corren por parte del comprador.
4- Reservas, pedidos personalizados y colaboraciones.
Para encargar o reservar un producto fuera de stock o elaborado bajo descripción a tu gusto envía una consulta mediante el formulario del apartado “Contacto”.
De la misma manera, se aceptan propuestas por este mismo medio para colaboraciones, branding, cesiones de derechos, etc.
